Mióta az emberiség közösségekben él, szervezetten működik és megkezdődött az iparosodás, minden szervezetnek, céhnek, kereskedőnek, vendéglátóipari egységnek, hadseregnek, egyháznak és nemzetnek megvolt a maga arculata, csak ezt akkoriban még nem nevezték a így. Az emberi közösségek csoportok főként vizuális elemekkel fejezik ki az összetartozást, egyben a másoktól való elkülönbözést. Az arculat nem más mint önmagunk definiálása, az öndefiníció kinyilatkoztatása, ez által önmagunk megkülönböztetése.
Az arculat fontosságának felismerését a marketing, mint tudomány fejlődése eredményezte, amely egy új marketingterület létrejöttéhez vezetett. A tudatos arculattervezés napjainkban már elengedhetetlen egy szervezet hatékony működésének eléréséhez. A cég, vagy szervezet vizuális megjelenítése nem csupán azonosít, megkülönböztet, hanem információt nyújt a szervezet profiljáról, küldetéséről, amely elengedhetetlen a fogyasztókkal való hatékony kapcsolattartás eléréséhez. Az arculat egy egységes kép az adott szervezetről, mégis több platformon, területen jelenik meg. Az arculat alapja a logó, ez az a kép amellyel a fogyasztó vagy a partner elsőként találkozik. Rajta lehet a terméken, a telephely épületének falán, a levélpapíron, a weboldalon, számlán, vagy akár a céges szalvétán. A logó megjelenik minden felületen, ahol a szervezet így képviselteti magát, de önmagában nem felel a teljes arculatért.
Online arculat
Esetenként fontosabb mint az offline eszközök
Tapasztalataink szerint manapság az Internet idejében már nem bír akkora jelentőséggel a klasszikus arculati eszköztár, az egyedi levélpapír, a céges jegyzettömb vagy a logózott toll. Az elmúlt évtizedekben mindenki számára elérhető informatikai eszközök révén (laptop, okostelefon, tablet) felértékelődött a könnyen kezelhető, információdús weboldalak szerepe.
Vannak esetek amikor nem befolyásolja érdemben a vásárlói döntést a megszokott offline marketing eszköz, hiszen a fogyasztó más útvonalon érkezik a vásárlási folyamatba. Az elmúlt időszakban új trendek rajzolódnak ki egy márka megismerési folyamatában. A fiatal generációknál hatványozottan, de az idősebbeknél is egyre többször valamilyen online felületen találkozik először a fogyasztó a termékkel, branddel. Emiatt egyáltalán nem mindegy, hogy az első benyomás milyen, mennyire hasznos és átlátható a fogyasztó számára az oldal (és a márka) üzenete.
Éppen ezért mi legfőképpen az online megjelenések arculatát tervezzük és készítjük el először.
Online arculatkészítési szempontrendszerünk
- Felhasználócsoportokra jellemző online viselkedésminták. Másképp böngészik egy fejhallgatót kereső 20 éves mint egy 50 éves asztalos. Sokszor jól elkülöníthető egy-egy weboldal célcsoortja és ez hatással lehet az arculatra is.
- Iparági sztenderdek alkalmazása vagy éppen szándékos elhagyása. (pl. fogorvos weboldal - fehér szín domináns)
- Meglévő arculati elemek alkalmazása esetenként átalakítva. Például meglévő weboldal átépítése során számos korábbi a márkára, cégre jellemző grafikai, szerkezeti megoldást emelünk át az új koncepcióba. Minőségi korlátok esetén (pl. a logó kis felbontású, pixeles), a meglévő grafikai elemeket elkészítjük újra.
- Landing oldalak céljaihoz igazodó arculati elemek, struktúrák alkalmazása. Más elrendezése, kialakítása, online arculata van egy tartalomból "élő" weboldalnak mint egy olyannak ami például ipari állványokat ad bérbe.
- Szempont a büdzsé is természetesen. Egyben kidolgozzuk a teljes koncepciót. Weboldal, névjegy, levélpapír, logó stb. egy kézből. Ha kisebb a projected javasoljuk, hogy inkább online marketingre költsd a pénzt ehelyett, hasznosabb egy PPC kampány eredményeit elemezni mint ügyfél nélkül 1000 db névjegy társaságában gondolkodni a következő lépésen.
- Skálázhatóság - fontos aspektus. Olyan eszközökkel dolgzunk melyek növekedés esetén könnyedén bővíthetőek. Például a cég a későbbiekben orosz, ukrán vagy szerb piac felé tervez nyitni, mi ekkor már a magyar névjegyek elkészítésénél is olyan webes fonttal (betűtípus) dolgozunk amelyhez van "Cyrillic" (cirill betűk) verzió. Apróságnak tűnik, mégsem az.